Kršitve pacientovih pravic

Na podlagi 57. in 58. člena Zakona o pacientovih pravicah (Ur.l. RS, št. 15/08) – ZPac objavljamo podatke pristojnih oseb za sprejem prijave vezane na kršitve pacientovih pravic v ZD Metlika, in sicer:

  1. Bernarda Štrucelj, tel.št.: 07/369-400, 07/369-1-411, 041/718-259
  2. Vojsk Jakofčič Jasmina, tel.št.: 07/369-1-417, 07/369-1-400
  3. Duška Vukšinič, tel.št.: 07/369-1-400, 07/369-1-406, 041/753-140

Ustni zahtevek se lahko vloži vsak delovnik med 07. in 08. uro ali med 14. in 15. uro po predhodni telefonski najavi. Pisni zahtevek se pošlje na pristojno osebo po pošti ali se osebno odda na info točki v ZD Metlika.

Na podlagi 60. člena se lahko vloži ustna zahteva pri eni izmed zgoraj navedenih pristojnih oseb. Sprejme se jo na zapisnik, ki poleg podpisa pacienta in pristojne osebe vsebuje naslednje podatke:

  • osebno ime, naslov prebivališča in kontaktne podatke pacienta,
  • opis domnevne kršitve pacientovih pravic,
  • podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih oz. zdravstvenih sodelavcih,
  • podatke o morebitnih drugih udeležencih,
  • čas in kraj domnevne kršitve pacientovih pravic,
  • morebitne posledice domnevne kršitve pacientovih pravic in
  • morebitni predlog za rešitev spora.

Pacient prejme izvod zapisnika vložene ustne zahteve.

Zahteva se lahko vloži tudi pisno pri pristojnih osebah in vsebuje sestavine, kot je navedeno zgoraj.

V kolikor se iz pisne zahteve ne da razbrati, kdo jo je vložil ali če je zahteva žaljiva ali prepozna, se zahteve ne obravnava. Pisni zaznamek o tem se pošlje tudi pacientu, če je znan.

Roki za vložitev zahteve:

  1. domnevno neustrezni odnos najpozneje v 15 dneh od domnevne kršitve,
  2. domnevno neustrezno ravnanje najpozneje v 30 dneh po končani zdravstveni oskrbi,
  3. v treh mesecih po preteku rokov, če se je za kršitev izvedelo pozneje oz. če so se posledice kršitve pokazale pozneje.


NOVO MESTO
Zlata REBOLJ

prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje Novo mesto
Muzejska ulica 5, 8000 Novo mesto

Telefonska številka: 051-385-485
E-pošta: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.

Uradne ure:
torek od 14. do 20. ure
četrtek od 09. do 15. ure

Uradne ure po telefonu in naročanje na tel.št. 05/96-81-999:
od ponedeljka do petka med 08. in 12. uro